Documentación API Obtener API Key
Vtick API REST & Webhooks

Integra la IA en tu stack actual

Una API RESTful robusta, predecible y documentada con Swagger. Diseñada por desarrolladores para desarrolladores.

Creación de Ticket con IA vía API

Vtick procesará el ticket de forma inmediata en segundo plano, la inteligencia artificial analizará el contexto para realizar un triage preciso y enrutará automáticamente la incidencia hacia tus mejores agentes de soporte.

Ver Especificación OpenAPI Generar Tokens JWT
// Crear un ticket y delegar el triage a Vtick AI
const response = await fetch('https://api.vtick.ai/v1/tickets', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer VTICK_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json',
    'X-Tenant-ID': 'org_a1b2c3'
  },
  body: JSON.stringify({
    customerEmail: 'ceo@empresa.com',
    subject: 'La pasarela de pagos está caída',
    body: 'Nuestros clientes no pueden finalizar el checkout.',
    autoAssignWithAI: true
  })
});

const data = await response.json();
// Retorna de inmediato mientras BullMQ procesa en background...
console.log(data.ticketId);

Webhooks en tiempo real

Recibe notificaciones instantáneas de eventos. Cuando la IA categoriza un ticket, o cuando cambian los SLAs, te avisamos.

ticket.created

Notificado cuando ingresa un nuevo ticket, ideal para conectarse con Slack o Teams.

ai.analysis.completed

Disparado una vez el servicio multi-agente de IA determina la prioridad y el sentimiento del usuario.

ticket.resolved

Útil para enviar automáticamente encuestas de satisfacción CSAT utilizando herramientas de terceros.