Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar los servicios de Vtick (incluidas nuestras APIs e integraciones como las de Atlassian Jira), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Vtick es una plataforma SaaS de automatización y gestión de tickets que asiste al ciclo de vida del soporte. Ofrecemos herramientas para categorizar, enrutar y responder incidencias de forma inteligente y fluida.

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar Vtick para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o realizar pruebas de estrés sin autorización.
• Procesar información sensible no permitida por nuestras políticas.

4. Cuentas e Integraciones

Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales. Al integrar Vtick con plataformas de terceros (por ejemplo, autorizando nuestra app de Atlassian Marketplace para gestionar incidencias), usted nos autoriza a procesar los datos estrictamente necesarios para operar la integración. Usted debe mantener la confidencialidad de los tokens de acceso temporales.

5. Limitación de Responsabilidad

Vtick no será responsable de ningún lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso o incapacidad de uso del servicio. El servicio de integración se ofrece bajo medidas de seguridad razonables y de acuerdo al nivel de servicio contratado.

6. Contacto Legal

Para cualquier duda sobre estos términos de servicio, contáctenos en:
Email: support@vtick.io